İletişim
Tüketici hukuku, tüketicilerin mal ve hizmetleri satın alırken karşılaşabileceği haksızlıkları önlemek ve tüketici haklarını korumak amacıyla geliştirilmiş bir hukuk dalıdır. Tüketici hakları, daha çok ticaretin ve sanayinin gelişmesiyle birlikte önem kazanmış ve düzenlemelerle güvence altına alınmıştır. Günümüz piyasasında tüketiciler, genellikle mal veya hizmet alırken, karşılarında güçlü ve büyük şirketler bulunur. Bu durum, tüketicilerin haklarını ihlal etmeye yatkın bir ortam yaratabilir. Bu sebeple, tüketici hukukunun önemi her geçen gün artmaktadır.
Tüketici hukukunun başlıca konuları, haksız ticari uygulamalar, yanıltıcı reklamlar, garanti ve satış sonrası hizmetler gibi alanlardır. Tüketiciler, aldıkları ürünlerin standartlara uygun ve kaliteli olmasını beklerler. Aynı zamanda, aldatıcı ticari uygulamalara karşı korunma hakkına sahiptirler. Tüketici hukukuna dair düzenlemeler, bu gibi haksızlıkların önüne geçmeye yönelik hükümler içerir. Örneğin, satış sözleşmesinin her iki tarafça açıkça anlaşılır olması, tüketicinin mal alımında bilgilendirilmesi gibi önlemler, tüketicinin korunmasını sağlar. Türkiye’de tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altına alınmış, ayrıca Tüketici Hakem Heyetleri gibi organlar, mağduriyetlerin giderilmesine yardımcı olur.